Co to jest ROI i jak prawidłowo obliczyć ten wskaźnik?

ROI to wskaźnik, który pozwala Ci określić, czy Twoje działania reklamowe (np. reklamy Google Ads czy SEO) są opłacalne. Stosuje się go w marketingu, ale z powodzeniem można też używać go do oceniania zysku z inwestycji przeróżnych innych działań biznesowych.

Dowiedz się, czym dokładnie jest ROI, jak go obliczyć i czy istnieją jakieś godne uwagi alternatywy dla tego wskaźnika. 

Co to jest ROI (wskaźnik rentowności inwestycji)?

ROI (Return on Investment) to po prostu zwrot z inwestycji, czyli stosunek zysków do poniesionych kosztów. Innymi słowy, jest to wskaźnik, który pozwala ocenić, jaki dochód przyniosła dana inwestycja – w reklamy, pozycjonowanie, migrację strony czy nawet zatrudnienie nowego pracownika.

ROI wyraża się najczęściej w jest w procentach i odpowiada na pytanie, ile zyskałeś (lub straciłeś) na każdej złotówce zainwestowanej w określone przedsięwzięcie.

Wzór ROI

Wzór na ROI wygląda następująco:

ROI = (Zysk netto / Koszt inwestycji) * 100%

gdzie zysk netto = przychody – koszt inwestycji

Jak obliczyć wskaźnik ROI?

Obliczanie wskaźnika ROI jest proste i nie wymaga wykorzystania żadnych specjalistycznych narzędzi. 

Aby obliczyć ROI, wystarczy znać:

• Zysk netto, czyli przychody pomniejszone o wszystkie nakłady inwestycyjne.
• Koszt inwestycji, czyli wszystkie koszty, które zostały poniesione w celu przeprowadzenia kampanii lub projektu. Np. w przypadku Google Ads bierz więc pod uwagę nie tylko sam budżet na reklamy, ale także wynagrodzenie specjalisty czy grafika.

Ewentualna trudność tkwi w tym, by prawidłowo mierzyć konwersje, czyli efekty, których oczekujesz od danej kampanii – np. zakupy w sklepie internetowym, założenie konta czy rozpoczęcie okresu próbnego. W marketingu internetowym, a w szczególności w kampaniach typu Google Ads czy Meta Ads, jest to jednak dość łatwe – wystarczy poprawnie skonfigurowany Google Analytics.

Oto konkretny przykład obliczania wartości ROI:

• Koszt inwestycji: 5000 zł
• Przychody: 10 000 zł
• Zysk netto = 10 000 zł – 5000 zł = 5000 zł

Co daje:

 ROI = (5000 / 5000) * 100% = 100%

Wynik 100% oznacza, że dana kampania zaowocowała dwukrotnym zwrotem z inwestycji. Każda wydana złotówka przynosi więc 2 zł. 

Przykłady zastosowania ROI 

Aby lepiej zrozumieć, jak wskaźnik ROI działa w praktyce, przeanalizujmy kilka przykładów z różnych branż i sytuacji biznesowych:

Lokalna kawiarnia

Joanna prowadzi małą kawiarnię w centrum miasta. Zauważyła, że w ostatnich miesiącach liczba klientów spadła. Postanowiła zainwestować 2 000 zł w kampanię reklamową na Facebooku, promującą specjalną ofertę – darmowy deser do każdej kawy.

Po miesiącu od zakończenia kampanii Joanna obliczyła, że dzięki większej liczbie klientów jej przychody wzrosły o 10 000 zł. Aby obliczyć ROI:

ROI = (10 000 zł / 2 000 zł) x 100 = 500%

To oznacza, że każda zainwestowana złotówka przyniosła Joannie pięciokrotny zwrot. 

Sklep online z elektroniką

Tomek prowadzi sklep internetowy z gadżetami elektronicznymi. Postanowił wprowadzić do oferty nowy model bezprzewodowych słuchawek. Zainwestował 15 000 zł w zakup 500 sztuk produktu i dodatkowe 3 000 zł w reklamę Google Ads.

Po trzech miesiącach Tomek sprzedał cały zapas słuchawek, generując przychód w wysokości 50 000 zł.  ROI wynosi w tym przypadku:

ROI = ((50 000 zł – 18 000 zł) / 18 000 zł) x 100 = 177%

Inwestycja zwróciła się więc prawie dwukrotnie.

Freelancing

Marta jest grafikiem i chce zoptymalizować swoje godziny pracy. Otrzymała zlecenie na stworzenie logo dla nowego startupu. Projekt zajmuje jej 30 godzin, a wynagrodzenie wynosi 3 000 zł. Aby obliczyć ROI w kontekście czasu pracy, Marta może przyjąć następujący wzór:

ROI = (3 000 zł / 30 godzin) = 100 zł na godzinę

Porównując tę stawkę z innymi projektami, które realizuje, Marta doszła do wniosku, że praca nad logotypami jest dla niej najbardziej opłacalna. 

Jak zwiększyć ROI?

Im wyższy wskaźnik ROI, tym lepiej. Co możesz zrobić, aby go zwiększyć?

• Dobrze poznaj swoją grupę docelową. Im lepiej rozumiesz potrzeby swoich odbiorców, tym mniejsze ryzyko, że zmarnujesz budżet na nietrafione działania marketingowe. Inwestuj więc w przeróżne analizy i badania, które pozwolą Ci ich lepiej poznać. Na pewno dostrzeżesz opłacalność inwestycji tego typu.
• Analizuj i optymalizuj. Weryfikuj, które działania i kampanie przynoszą Ci zakładane rezultaty, a się nie sprawdzają. Inwestuj więcej w to, co działa, i obcinaj budżet na to, co nie daje efektów. Nie zapominaj również o ciągłej optymalizacji.
• Dopracuj swoją stronę internetową. Popraw UX/UI swojej witryny, by ułatwić użytkownikom zakupy lub korzystanie z Twoich usług. Możesz przeprowadzać testy A/B, aby dowiedzieć się, które elementy na stronie i w jaki sposób wpływają na decyzje zakupowe klientów.
• Nie bój się eksperymentować. Czasem tylko uruchamiając jakieś działania, dowiesz się, czy są opłacalne i jaką przynoszą stopę zwrotu. 

Czy warto stosować ROI?

ROI jest jednym z najbardziej wszechstronnych i uniwersalnych wskaźników umożliwiających ocenę rentowności różnych przedsięwzięć. 

Dlaczego warto obliczać wskaźnik ROI?

• Pokazuje rzeczywisty wpływ poszczególnych działań na Twój biznes. Wskaźnik rentowności inwestycyjnej (ROI) pozwala Ci ocenić, ile rzeczywiście Twoja firma zarobiła na danej kampanii czy inwestycji. Nie umożliwia tego ani współczynnik konwersji, ani CTR czy CPC.
• Ułatwia podejmowanie decyzji. Wysoki ROI sygnalizuje opłacalność działań, a niski – jej brak. 
• Pozwala porównywać efektywność różnych kampanii lub strategii, co pozwala ustalić, które działania warto rozwijać, a które lepiej odpuścić.

Nie jest on jednak jedynym wskaźnikiem, który warto w marketingu mierzyć. Poniżej krótko omawiam inne, które warto wziąć pod uwagę. 

Różnice między ROI i ROAS

ROI i ROAS (Return on Ad Spend) mają różne zastosowania i znaczenie:

• ROI to ogólny wskaźnik zwrotu z inwestycji, który mierzy, jak efektywnie firma wykorzystuje swoje zasoby finansowe w poszczególnych aspektach. Może dotyczyć inwestycji w marketing, ale także zakupu sprzętu, rozwoju produktów czy szkolenia pracowników.
• ROAS z kolei koncentruje się wyłącznie na zwrocie z wydatków reklamowych. Mierzy efektywność konkretnych kampanii marketingowych – jak reklamy w mediach społecznościowych, Google Ads czy kampanie email marketingowe.

Jeśli na reklamę wydałeś 1000 zł, a kampania wygenerowała sprzedaż 5000 zł, to ROAS wynosi:

ROAS = 5000 / 1000 = 5

ROAS jest więc przydatny, gdy chcesz ocenić efektywność budżetu reklamowego bez uwzględniania innych kosztów. Obliczając ROI należałoby w tym przykładzie jeszcze uwzględnić chociażby wydatki na banery reklamowe czy wynagrodzenie agencji/specjalisty uruchamiającego reklamy. 

Oto podsumowanie różnic między tymi dwoma wskaźnikami:

Jakie inne wskaźniki rentowności warto wziąć pod uwagę?

ROI to przydatny, ale jednocześnie dość ogólny wskaźnik. Jeżeli chcesz nieco bardziej zagłębić się w analitykę, poza wspomnianym już ROASem, weź pod uwagę również:

1. CPC (Cost per Click), czyli koszt kliknięcia w reklamę. To podstawowy wskaźnik, który warto uwzględnić przy analizowaniu opłacalności kampanii reklamowych.
2. CTR (Click-Through Rate), czyli współczynnik klikalności. To procent użytkowników, którzy kliknęli w reklamę w stosunku do liczby jej wyświetleń.
3.  Conversion Rate (CR), czyli wskaźnik konwersji. Jest to procent użytkowników, którzy wykonali pożądane działanie (np. zakup, rejestracja) w stosunku do liczby odwiedzających.
4. CAC (Customer Acquisition Cost). To koszt pozyskania klienta, który mierzy, ile średnio wydajesz na pozyskanie jednego klienta. W połączeniu z ROI pomaga ocenić, czy koszty akwizycji są adekwatne do generowanego zwrotu.
5. CLV (Customer Lifetime Value). To z kolei wartość życiowa klienta, czyli suma zysków generowanych przez klienta w całym okresie jego relacji z firmą. Połączenie CLV z CAC pozwala zobaczyć, czy klient przynosi długoterminowy zysk.

—

Chcesz rozpocząć skuteczne działania reklamowe dla swojej firmy? Skontaktuj się z nami już teraz!