Raport SEO – co powinien zawierać?

O raporty SEO pyta wielu klientów już na pierwszym etapie, gdy kontaktują się w sprawie przesłania oferty na pozycjonowanie swojej strony www. Klienci chcą także zobaczyć przykładowy raport SEO, jak wygląda, co jest w nim zawarte itd. Wielu klientów, którzy zmieniają agencję, zwraca uwagę, że zazwyczaj otrzymują jakiś raport i fakturę lub nawet fakturkę i link, tylko tego po prostu nie rozumieją lub ich wiele aspektów nie interesuje.

Raport SEO powinien być tak skonstruowany, aby dawał konkretne informacje oraz ma wnosić wartość do całej współpracy. Jednak nawet najlepszy raport może nie mieć wszystkich opcji dlatego przedstawiamy garść informacji, które pozwolą z jednej strony zobaczy co i jak jest raportowane a z drugiej co można jeszcze poprawić a z trzeciej strony klientowi wymóc na firmie SEO personalizację takiego raportu „pod siebie”.

Co powinien zawierać raport SEO?

Poniżej kilka przykładowych punktów, które z reguły zawiera raport SEO:

• Widoczność serwisu
• Porównanie/analiza konkurencji
• Pozycje słów kluczowych
• Spis pozyskanych linków np. z katalogów, for
• Wykaz publikacji (z linkami)
• Wykaz przeprowadzonych prac optymalizacyjnych
• Omówienie spadków/wzrostów
• Informacje dodatkowe np. o aktualizacjach algorytmów
• Statystyki ruchu w Google Search Console
• Statystyki ruchu w Google Analytics
• Dostęp do Looker Studio (Google Data Studio)
• Omówienie zdarzeń/konwersji mierzonych w GA
• Omówienie danych z Google Moja Firma (mapy Google)
• Propozycje rozwojowe
• Wykaz prac programistycznych
• Informacje o liczbie godzin poświęconych na projekt
• Zestawienie przychodów (o ile dotyczy np. w ecommerce)

Wymieniłem kilkanaście najcześciej występujących pozycji w raporcie SEO. Każdy raport jest lepszy lub gorszy, jest bardziej lub mniej zrozumiały – dlatego ważne jest aby porozmawiać o raporcie z klientem (ale nie każdy klient tego chce) i wyjaśnić wszystkie niezrozumiałe pozycje z raportu. Jako agencja (wykonawca) nie mamy wpływu na to czy klienci czytają raporty SEO – i tak musimy je przesłać lub dać dostęp do takiego raportu.

Ważne: w ankiecie zarówno klient jak i agencja/freelancer otrzymali do zaznaczenia te same punkty wymienione powyżej jako przykładowe ponieważ chciałem porównać co trafia do klienta a co deklaruje agencja/freelancer, że wysłali 😉

Ankieta dotycząca raportowania działań SEO

Nie ma żadnych badan ankietowych, które pokazywałyby co jest raportowane do klienta oraz co klient otrzymuje, jak również w jaki sposób klient postrzega otrzymywane raportu. Ankieta została skonstruowana tak aby na temat raportów w pozycjonowaniu mogli się wypowiedzieć klienci oraz osoby/firmy świadczące usługi pozycjonowania.

Ankieta – pytanie: Kim jesteś jako ankietowany – klientem czy też wykonawcą SEO

Ankieta była udostępniona na kilku grupach Facebook, LinkedIN oraz w newsletter od Jakuba Sawy (dzięki!) oraz newsletter od FoxStrategy (dzięki!).

W przeprowadzonej ankiecie udział wzięło 171 respondentów.

W ankiecie wzięło udział:

• 151 przedstawicieli firm SEO lub freelancerów wykonujących usługi pozycjonowania
• 20 klientów

Moim zdaniem grupa 151 ankiet będzie wystarczająca do analizy, niestety udało się zebrać odpowiedzi jedynie od 20 klientów – nie mniej ich odpowiedzi pozwolą rzucić światło na to co raporty SEO im dają.

Ankieta – pytanie: jak często przesyłasz raport SEO do klienta?

Pytanie miało dać odpowiedź jak często klient otrzymuje raport. O ile jedna odpowiedź jest BARDZO częsta o tyle opcje, o których piszą ankietowani, zaskakują ich różnorodnością.

125 ankietowanych ze 145 ( to jest 86,2%) przesyła raporty JEDEN raz w miesiącu i to jest wystarczająco do komunikacji z klientem. Natomiast pozostałe odpowiedzi prezentuje tabela poniżej:

Widać, że sposób przesyłania raportu z pozycjonowania do klienta jest mocno różnorodny. Na uwagę zwraca odpowiedź „na życzenie” klienta – czyli raczej nie jest wysyłany bo zapewne „szkoda czasu”.

Ankieta – pytanie: Czy przesyłasz (jako agencja/freelancer) raporty SEO do klienta?

W grupie 151 odpowiedzi na pytanie o przesyłanie raportów znalazło się 6 odpowiedzi negatywnych – czyli nie są przesyłane raporty. Z tym, że dopiero odpowiedź na następne pytanie, które brzmi: „Skoro nie przesyłasz raportów do klienta czy zechcesz się podzielić informacją dlaczego?” rzuca światło czemu tak sie nie dzieje.

O ile pierwsza odpowiedź to pomyłka w formularzu (moja wina) o tyle ostatnia „bo nie muszę” dobitnie świadczy o nietypowym świadczeniu usług SEO – nie wiem jak wy ale dwuznaczność wskazuje, że można by pożegnać takiego wykonawcę ale może jest na tyle bezczelny, że organizuje to jakoś inaczej 😉 Nie mniej śmiała odpowiedź ankietowanego 😉

Widać także, że zamiast standardowych mejli (o których w innej części), organizowany jest status (call projektowy) co, moim zdaniem, z jednej strony jest dobrym rozwiązaniem, ale z drugim zajmuje ogromnie dużo cennego czasu. Z kolei w innej odpowiedzi czytamy, że raport jest przesyłany do handlowca, który ma bezpośredni kontakt z klientem, tak więc:

• seowiec nie ma kontaktu z klientem i może skupić się na swojej robocie – to dobre rozwiązanie
• handlowiec separuje dział seo od klienta, który może być klientem „trudnym” czyli stanowi taki parasol ochronny
• to również wskazuje na takie rozwiązania zastosowane w firmie, że klient dopłaca do utrzymania handlowca – przed tym jako agencja SEM jeszcze się bronimy jednak budowanie relacji z klientem to dla nas podstawa. Po prostu w Semgence pierwsze pytanie klientów to czy będzie kontakt z handlowcem czy seowcem.

Jeśli klient wie o wszystkim (jedna z odpowiedzi) to też bardzo dobre podejście i jak rozumiem ankietowaną osobę, po prostu klient otrzymuje wykonane czynności oraz raport SEO na bieżąco.

Ankieta – pytanie: Co zawiera raport z pozycjonowania (możesz zaznaczyć kilka odpowiedz), który przesyłasz do klienta?

W ankiecie była możliwość zaznaczenia kilku (albo wszystkich) z podanych 17 odpowiedzi. Ankietowani dopisali 4 swoje własne odpowiedzi, jednak jedna z nich była pusta – ktoś zapewne próbował coś dopisać, jednak musiałem ją uwzględnić bo dodatkowo były zaznaczone inne opcje przesyłania raportów z pozycjonowania.

Na początku sprawdźmy jaki jest rozkład zaznaczonych pozycji, które są przesyłane w raporcie do klienta:

Jak czytać wykres:

• na osi X mamy liczbę zaznaczonych opcji (włącznie z dodatkowymi dopisanymi przez ankietowanych)
• na osi Y mamy informację o liczbie ankietowanych, którzy zaznaczyli określoną liczbę opcji w pytanie

Czyli np. 9 pozycji w swoim raporcie przesyła 19 ankietowanych, z kolei aż 16 pozycji w raporcie przesyła tylko 2 respondentów, a 1 pozycję przesyłają 2 firmy (albo freelancerzy). Dygresja: prawie wykres Guassa #hehehe

Co dokładnie i w jakich ilościach zaznaczyli ankietowani? W wielu raportach najczęściej przesyłacie do klientów informacje o pozycjach słów kluczowych, widoczność z jakiegoś narzędzia seo, wykaz linków (chwali się bo mało która agencja jednak to robi zasłaniając się know how), statystyki z GSC, wykaz prac oraz statystyki z GA.

Pełne dane poniżej (145 ankietowanych):

Wyjaśnienie do tabeli:

• zaznaczona opcja – co wybrała osoba ankietowana spośród dostępnych opcji (lub dopisała własną odpowiedź)
• liczba – ile razy została wybrana dana opcja czyli co jest przesyłane do klienta w raporcie
• procent – jaki to stanowi procent całości

Jak wspomniałem powyżej na uwagę zasługuje przesyłanie linków zwrotnych w raporcie z pozycjonowania:

• 77,9% ankietowanych przesyła informacje o wykonanych publikacjach z odnośnikami (113 na 145 respondentów)
• 61,4% ankietowanych przesyła spis linków np. z for czy katalogów (89 na 145 respondentów)

Pomimo tego faktu, że informacje o odnośnikach są przesyłane u tak sporej grupy respondentów zwracam uwagę na to, że niejednokrotnie w raporcie nie wiadomo kiedy te linki zostały pozyskane – o ile raport SEO dotyczy poprzedniego miesiąca to łatwo to odgadać ale jeśli raport jest rzadziej przesyłany to daty publikacji już nie ma.

Informacje o algorytmach Google przesyła niecałe 38% respondentów – my też wzmiankujemy o tym fakcie jednak w przypadku dużych skoków lub spadków analizujemy sytuację i omawiamy w raporcie. Niestety czasem klienci reagują alergicznie na taką wzmiankę i dopytują czy już mamy rozwiązanie – rozumiem ich, ale na rozwiazanie czasem trzeba poczekać waż aktualizacja zakończy się (co trwa ostatnio średni 2 tygodnie).

Omówienie statystyk z GSC i GA uważam za podstawę raportu więc tutaj spodziewałem się 100% odpowiedzi ale jednak nie – nie mniej jesli przyjąć, że te brakujące odpowiedzi są w części poświęconej Looker Studio (ponad polowa ankietowanych to przesyła) to myślę, że mamy jednak 100%.

Skąpe raporty SEO – kto jest hardkorem w tej ankiecie?

Wiadomo, że im więcej danych w raporcie tym jest obszerniejszy i jest szansa, że zawiera wiele treści i analiz. Moją uwagę przykuły oczywiście te odpowiedzi, które przesyłają najmniej danych. Zerknijmy zatem do tabeli, jakie odpowiedzi udzielili ankietowani zaznaczając maksymalnie 4 opcje – co przekłada się na 38 oznaczonych pozycji w ankietach:

Jak widać (w tej małej próbce danych) dwie ankietowane osoby przesyłają w raporcie jedynie wykaz pozycji słów kluczowych i … tyle. Przy czym dla zaznaczonej odpowiedzi o słowach kluczowych 12 ankietowych zawsze wysyła wykaz pozycji, a 8 pokazuje w swoich raportach widoczność serwisu w tak wąskiej analizowanej grupie. Ale tylko jedna ankietowana osoba nadaje dostęp do Looker Data Studio (!), a zaledwie w 4 znajdują się informacje o linkbuildingu.

Z kolei tak mała liczba raportów dotyczących linkbuildingu jest jednak zastanawiająca bo:

• linkbuilding jest robiony ale nikt go nii raportuje i skoro SEO rośnie to klient nie patrzy dokłądnie w raporty
• jest know how i linki nie są przesyłane
• ktoś robi white hat seo? 😉

Ale jeśli zerkniemy na całość ankiety (Tabela z liczbą zaznaczonych opcji co raportują najczęściej seowcy do klienta ) to widać, że linki jednak są przesyłane zarówno te z for (pewnie marketing szeptany) oraz wykaz publikacji sponsorowanych z linkami – czyli finalnie nie jest tak źle jakby wynikało z analizy małej próbki.

Ankieta – pytanie: Jak klient otrzymuje raport SEO?

Całość ankiety przedstawia się zatem następująco – 145 respondentów udzieliło odpowiedzi w jaki sposób i co raportują do klienta (rozkład pojedynczy):

Wyjaśnienia wymagają niektóre pojedyncze odpowiedzi, dlatego zestawiam je również tabelarycznie, ponieważ ankietowani zaznaczyli w tych przypadkach więcej niż 1 odpowiedź:

Praktycznie nikt nie wymienił żadnych narzędzi związanych z AI – zapewne w wielu miejscach jest to ukryte celem automatyzacji generowania raportów ale nawet w komentarzach nikt tego nie opisał. A szkoda.

Reasumując co wysyłacie w raportach do klienta:

• mejl z opisówką rządzi
• widać też, że powoli mozolnie przesiadacie się w raportowaniu do Looker Studio (z doświadczenia powiem, że ogromnie oszczędza to czas)
• budowanie relacji poprzez spotkania statusowe – mocno doceniam, jednak z drugiej strony trzeb amieć zasoby, środki, czas
• nagranie raportu dla klienta? To dla mnie coś nowego i ciekawego – może ankietowany/a osoba podzieliłaby się większym opisem tego sposobu raportowania (można mejlem do Mnie)

Natomiast kilka odpowiedzi jest pojedynczych i brzmią:

Czyli znowu trzeba się wczytać w takie dodatkowe informacje i zrozumieć jakiego typu raport SEO trafia do klienta.

Sposoby raportowania przedstawia wykres kołowy poniżej:

Można powiedzieć, że na 145 ankietowanych blisko połowa (47,6% respondentów) preferuje jeden sposób raportowania swoich prac do klienta.

Gdyby ktoś chciał samodzielnie przejrzeć wyniki tej części ankiety tabela XLSX do pobrania tutaj.

Raport SEO oczami klienta – wyniki ankiety

W ankiecie wzięło udział 20 respondentów – trudno to nazwać dużą próbką ale spróbujemy przeanalizować wyniki. Niektóre z odpowiedzi są jednak dość cenne i pozwalają wysnuć pewne wnioski. Możliwe, że ankieta trafiła w miejsca, gdzie tych klientów po prostu nie ma.

Z tych 20 klientów podział na tych co otrzymują raporty i tych co ich nie dostają przedstawia się następująco

Jak widać jedynie 13 klientów takie raporty otrzymuje – co stanowi 65% ankietowanych.

Ankieta – pytanie: Jak często otrzymujesz raporty z pozycjonowania jako klient?

Wśród tych 13 odpowiedzi od respondentów, rozkład częstotliwości otrzymywanych raportów jest następujący – ponizej tabela oraz wykres z rozkładam procentowym:

Odpowiedź	Ilość
Jestem byłym klientem agencji SEO.	1
Kwartalnie	2
Raz, jako podsumowanie prac w miesiącu	9
Stały dashboard z niektórych narzędzi + co 1 mc krótkie podsumowanie	1

Blisko 70% ankietowanych (69,2%) otrzymuje raporty SEO raz w miesiącu jako podsumowanie. jest to odpowiedź wiodąca podobnie jak w przypadku zapytania ile razy raport SEO jest przesyłany przez seowca do klienta (blisko 90%).

Pierwsza odpowiedź można by pominąć ale pokazuję bo może być ważna statystycznie.

Zwrócę także uwagę, że o raporty z pozycjonowania pytam zawsze w przypadku gdy mam przygotować ofertę na pozycjonowanie strony i dość często klienci jednak takich raportów nie mają lub ich nie zbierają. Analiza potem jest dłuższa a można by było szybciej odpowiedzieć na różne palące kwestie w przypadku gdy np. mamy do czynienia z prośbą o audyt SEO i potrzebę przeanalizowania spadków ruchu organicznego (przy okazji wykonujemy też pobieżny audyt treści aby zobaczyć gdzie tkwi problem spadku ruchu organicznego).

Ankieta – pytanie: Czy raporty są dla Ciebie zrozumiałe – dla ciebie jako klienta?

I tu ujawnia się dopiero cześć związana ze zrozumieniem tego co SEO pisze do klienta. Przedstawia to tabela poniżej:

Jak widać dla połowy respondentów raporty SEO są zrozumiałe, dla pozostałych albo częściowo albo wcale. To powinno skłonić nas do przemyśleń i zweryfikowania faktu, że klient nas rozumie albo tego, że nieważne czy rozumie ważne aby był raport.

Ankieta – pytanie: W jaki sposób otrzymujesz raporty SEO jako klient?

W tym pytanie celem było uzyskanie informacji jak klient otrzymuje raporty. Ankietowany miał do dyspozycji 3 odpowiedzi oraz możliwość wpisania własnej, z której finalnie nikt nie skorzystał. Wynik przedstawia się następująco:

Poniżej rozkład zaznaczonych odpowiedzi przez poszczególnych ankietowanych:

Jak widać kombinacji przesyłanego raportu jest kilka. Tylko jeden ankietowany zaznaczył wszystkie trzy opcje w odpowiedzi. Natomiast 9 ankietowanych zaznaczyło jedynie jedną opcję. Widać także, że niewielu klientów ma cokolwiek zautomatyzowanego w postaci dostępu chociażby do Looker Studio (raptem 4 ankietowanych).

Ankieta – pytanie: Co zawiera raport z pozycjonowania – okiem klienta?

Takie samo pytanie i ten sam zestaw odpowiedzi został przedstawiony zarówno firmom (freelancerom) SEO jak również klientom. Gdyby było więcej odpowiedzi od klientów pewnie te tabele można by było dokładniej porównać.

Zobaczmy zatem na rozkład odpowiedzi (dla 13 ankietowanych, którzy udzielili odpowiedzi):

Jak widać 3 odpowiedzi są zaznaczone najczęściej – czyli w raporcie SEO pojawiają się:

• Widoczność serwisu z narzędzia
• Pozycje słów kluczowych
• Wykaz publikacji (z linkami)

Można podejrzewać, że pozostali ankietowani nie otrzymują tego – tak by można było wnioskować z samej statystyki zaznaczonych odpowiedzi. Nie będę rysować wykresów ale wstawię tabelę z zaznaczonymi odpowiedziami dla każdego z respondentów. Dzięki temu będziecie widzieć co tak naprawdę dostaje każdy z ankietowanych klientów:

• Ankietowany 7 i 11 otrzymują w raporcie z pozycjonowania tylko jedną statystykę (lol)
• Ankietowany 10 ma raportowane tylko dwie wykonane rzeczy
• pozostali ankietowani otrzymują dobre lub bardzo dobrze dopracowane arpoty SEO

Jak na tak małą próbkę danych rozrzut otrzymywanych informacji w raporcie jest ogromny – nie sądziłem, że można przesyłać do klienta tak skąpe raporty – chyba, że jest coś więcej o czym klienci nie wiedzą lub rzeczywiście nie rozumieją otrzymywanych raportów stąd oznaczyli tylko te rzeczy, które są im znane.

Ankieta – pytanie: Czego, Twoim zdaniem, brakuje Ci w raportach SEO?

Pomimo tak małej liczby ankietowanych klientów ich kilka zdań dotyczących tego co brakuje im w raportach SEO jest źródłem ważnych informacji. Zobaczmy zatem:

Klienci zwracają przede wszystkich nasza uwagę na fakt, że raport SEO przesyłany jest niezrozumiały lub zawiera informacje, które nie są im do czegokolwiek przydatne.

Raporty SEO – wizualizacja i omówienie danych

Zgodnie z przedstawionymi wynikami ankiety, wiele firm SEO czy freelancerów daje dostęp do raportów za pomocą Looket Data Studio (dawne Google Data Studio) i tym samym klient ma możliwość podglądania wyników online. Na dziś dane w Looker aktualizują się co 12 godzin..

Looker studio – raport SEO online

Do Lookera można wstawić chyba wszystko co ma API. Konektory mają niemalże wszystkie narzędzia SEO, które są używane przy pozycjonowaniu stron:

• Senuto – o integracji z GDS można przeczytać tutaj
• SEMSTORM – poprzez API
• Ahrefs – ma kilka dashboardów – do obejrzenia tutaj
• Semrush – także ma swoję integrację – do poczytania tutaj

Powyżej przedstawienie danych w Looker z wykorzystaniem API od Semrush.

Przygotowując raporty w Looker uruchamiamy również (na życzenie klienta) porównanie do konkurencyjnych serwisów.

Jako agencja testowaliśmy również API z systemu monitorowania słów kluczowych jakim jest Webpozycja – finalnie zrezygnowaliśmy, ponieważ dla niektórych klientów monitorowaliśmy bardzo dużą liczbę słów i trochę ciężko się pracowało na takim raporcie. Tak więc nadal przesyłamy to mejlowo do klienta w ramach raportowania co miesięcznego.

Na podstawie danych z GSC przedstawiamy tez rozkład słów kluczowych brandowych i niebrandowych, ale tylko tam gdzie domena nie zawiera słów kluczowych.

W przypadku stron z usługami, oprócz monitorowania ruchu organicznego i przedstawiania go w zakładkach GSC (przekliki) czy GA (sesje, zaangażowanie), raportujemy także zdarzenia w postaci np. kliknięc w telefon.

Raportowanie zdarzeń jest o tyle celowe gdyż w przypadku szczególnie stron z usługami (np. w branży seo, prawnej) chcemy wiedzieć czy ktokolwiek klikał w telefon czy adres email. Tym samym pokazujemy, że takie zdarzenia miały miejsce. Oczywiście nie jesteśmy w stanie zmonitorować czy doszło do rozmowy i lead skonwertował ale można na stronie www pokazać dedykowany telefon aby już ręcznie zapisywac połączenia i zweryfikować na ile te zdarzenia są realne. Uprzedzam, że tłumaczenie iż „miałem zajęty telefon”, „nie mam recepcji”, „bylem chory” nie przekonuje mnie jako wykonawcy usługi.

Jak widzisz za pomocą Looker Data Studio możemy w jednym raporcie przedstawić praktycznie wszystkie elementy, które monitorujemy i które SEO wykonuje.

Skąd wziąć szablony Lookera do raportowania SEO

Poniżej witryny skąd można pobrać szablony do Looker i dostosować je. Oczywiście są też szablony darmowe.

• Databloo.com – akurat z tego serwisu korzystamy jako podstawowe źródło szablonów
• Searchmetrics – bogaty wybór szablonów do różnych narzędzi

Jeśli znasz inne serwisy z szablonami chętnie dopiszę – daj znać w komentarzu.

Uwaga: dane z Google mają ograniczenie do 5 tys. wierszy więc w przypadku przekroczenia trzeba stosować BigQuery.

Sezonowość w Kontekście Raportów SEO: Kluczowy Element Dla Biznesów

Niemalże w każdej branży występuje sezonowość, która może dotyczyć grupy produktów (np. sukienki letnie, buty), całego asortymentu (np. wakacje, budowanie studni, budowlanka) czy tez usług (np. od listopada do grudnia nikt nie korzysta z jakiejś usługi bo zbliżają się święta). Dla biznesu niejednokrotnie sezonowość potrafi być zabójcza i najczęściej proszą o zawieszenie działań SEO – co jest błędnym podejściem bo konkurencja wcale takiego zawieszenia nie musi wykonać a wręcz przeciwnie – potrafią dosypać kasy, aby na sezon być wyżej niż inni.

Elementy, które pozwalają zrozumieć i zaplanować sezon przy współpracy:

1. Zrozumienie trendów w sezonie – sezonowość odgrywa znaczącą rolę w analizie SEO, szczególnie dla firm doświadczających zmian w natężeniu ruchu oraz zachowaniach klientów w różnych porach roku. Zrozumienie, kiedy nasza strona internetowa notuje wzrosty i spadki ruchu, jest kluczowe. Takie zmiany mogą wynikać z okresów świątecznych, wyprzedaży, początku roku szkolnego czy zmian pór roku. Rozmawiając z klientem nierzadko pytamy o sezonowość i otrzymujemy odpowiedź „nie ma” lub „nie wiem” a potem okazuje się, że jednak występuje. Zrozumienie i poznanie seoznowości jest niezbędne do efektywnego planowania marketingowego i działań SEO.

2. Dostosowanie strategii SEO – analizując sezonowość, możemy lepiej dostosować naszą strategię SEO. Na przykład, jeśli prowadzimy sprzedaż biustonoszy, optymalizacja treści i słów kluczowych na kilka miesięcy przed latem może znacząco poprawić widoczność naszej strony i zwiększyć sprzedaż. Natomiast jeśli sprzedajmy narty to przygotowujemy się do zimy już od wiosny.

3. Planowanie treści – analiza sezonowości pozwala zidentyfikować, które słowa kluczowe i tematy są popularne w różnych okresach roku. Dzięki temu można efektywnie tworzyć i promować treści, które są najlepiej dopasowane do zainteresowań odbiorców w danym czasie. Jednocześnie pozwala to z dużym wyprzedzeniem przygotować odpowiedni content plan.

4. Reagowanie na zmiany rynkowe – w branżach takich jak turystyka czy sprzedaż akcesoriów zimowych, sezonowość może być dynamiczna i nieprzewidywalna. Regularne śledzenie trendów sezonowych umożliwia szybką reakcję na niespodziewane zmiany rynkowe. Przykładowo obecnie branża meblowa jest pogrążona w głębokim kryzysie a branża budowlana kwitnie – wynika to z faktu, że kupno mieszkania wiąże się z jego szybkim przygotowaniem na wynajem i „standard ikea” wygrywa z meblami przygotowywanymi na zamówienie.

Podziękowania dla Cyrek Digital za zwrócenie uwagi na ten aspekt w jednym z artykułów 😉

Na koniec – jakie są cechy dobrego raportu SEO?

Współpraca z agencją SEO powinna opierać się m.in. na dobrym raportowaniu działań SEO jak również na dobrej komunikacji. Raport SEO to zarówno początek dobrej współpracy jak i jej koniec – ta kim kontekście aby robić podsumowania np. roczne. Kluczowe znaczenie ma nie tylko forma raportu – od prostych dokumentów tekstowych, mejli, dostępu do panelu CRM aż po zaawansowane raporty generowane za pomocą narzędzi takich jak Looker Studio. Ważne też aby raport SEO był po prostu zrozumiały.

Cechy dobrego raportu SEO to przede wszystkim:

• Przystępna forma – raport SEO powinien być prezentowany w sposób, który jest łatwy do zrozumienia i przyswojenia. Z ankiet widać, że nieco ponad połowa klientów rozumie raport seo, który otrzymują.
• Zrozumiałość – ważne, aby był napisany w sposób zrozumiały dla klienta, niezależnie od jego poziomu zaawansowania w tematyce SEO. A może warto wtedy klienta przeszkolić z SEO?
• Istotne dane – raport z pozycjonowania powinien zawierać dane bezpośrednio związane z celami biznesowymi klienta, pokazując, jak działania SEO wpływają na osiąganie tych celów.
• Zwięzłość i szczegółowość – idealny raport łączy w sobie zwięzłość z dokładnością, prezentując kompletne informacje bez zbędnych wypełniaczy. Prezentacje samych wykresów to za mało – warto każdą statystykę omówić chociażby jednem, ale sensowym, zdaniem.

Raportowanie prac SEO powinno być wolne od informacji, które nie wniosą żadnej wartości dodanej. Raport SEO powinien być szczegółowy, ale zarazem zwięzły i skoncentrowany na najważniejszych rzeczach. Kluczowe jest, aby informacje zawarte w raporcie:

• Nie wprowadzały w błąd – prezentowane dane muszą oddawać rzeczywisty stan strony w wyszukiwarce Google. Na przykład prezentowanie samej liczby wyświetleń z GSC kompletnie nie ma żadnej wartości biznesowej.
• Były łatwe do interpretacji – optymalnie, jeśli oprócz danych liczbowych, raport zawiera wnioski i podsumowanie, które mogą być przedstawione również ustnie lub mailowo przez pozycjonera.

Od agencji powinniśmy wymagać zbudowania raportu „pod nas” czyli pod klienta – jeśli klient ma takei oczekiwania i są one zupełnie inne od celów biznesowych, które sztampowy raport po prostu nie będzie prezentować. Przykładem może być informacja o pozyskanych linkach – w takim przypadku warto oczekiwać od agencji SEO wypunktowania konkretnych publikacji z podaniem adresów URL.

Niejednokrotnie raporty otrzymywane od agencji czy freelancera mogą być kompletnie niezrozumiałe dlatego warto poprosić o ich wyjaśnienie (rozmowa telefoniczna, dodatkowy mejl) albo przeprowadzenie konsultacji SEO z firmą, z którą klient ma podpisaną umowę, albo wziąć kogoś z zewnątrz.

Pytania dodatkowe o raportowaniu pozycjonowania:

• Co zrobić gdy agencja/freelancer nie raportuje np. linków zasłaniając się know-how?

Napisałbym krótko – zrezygnować ze współpracy. Przecież Ty jako klient chcesz wiedzieć co jest robione. SEO to nie jakieś mystery know how, które trzeba ukrywać. Oczywiście zawsze pewne elementy strategii będą know how firmy ale Ty za to płacisz. Z drugiej strony to wykonawca się „podkłada” – brak elementów raportu może być wyciągnięte na rozprawie sądowej jako brak wykonania działań.

• Agencje nie chcą pokazywać opłacalności inwestycji w pozycjonowanie i co wtedy?

Ciekawą odpowiedzią jednej z ankietowanych jest wskazanie modelu rozliczeniowego w SEO opartego o wyliczenia opłacalności inwestycji w pozycjonowanie.

Jako klient seo traktuje jako inwestycje wiec zamiast rankingów pozycji które dla mnie nie maja żadnego znaczenia powinienem widzieć wydana kwotę vs przychód. Żadna agencja nie podchodzi do tego w ten sposób.

To dość ciekawe bo myślę, że taki model rozliczeniowy jest możliwy ale zawsze należy postawić sobie „ale” – pozycjoner/seo powinien wtedy znać towary/usługi oraz ich ceny z marżami. Dzięki temu z kanału np. organicznego będzie w stanie wyliczyć opłacalność inwestycji: w uproszczeniu jestli sprzedano X produktów po cenie Y i marża jest A to w ujęciu miesięcznym jesteśmy w stanie to wyliczyć.

Z drugiej strony jest coś takiego jak cookie consent mode – jeśli załóżmy 50% wchodzących klientów odrzuci politykę ciasteczkową to np. w Search Console będziemy widzieć 10 tys. klików, a w Analytics raptem 5 tys. sesji (w uproszczeniu). Tym samym nie będziemy mieli 50% danych. I dlatego nie ma szans na poprawne rozliczenie tego kanału. Nota bene u jednego z klientów raportowanych jest niecałe 20% sesji i zakupów – tak często klienci odrzucają ciasteczka.

• Dostaję raport z pozycji słów kluczowych taki jak poniżej – co zrobić?

Rzekłbym, że to nic złego, że ktoś mierzy pozycje co jakiś czas ale skąd wiesz co sie wydarzyło miedzy kolejnymi pomiarami?

Jest wiele rzeczy np. nie wiesz czy nie dochodzi do kanibalizacji słów kluczowych, taki raport z fraz obarczony jest brakiem możliwości zinterpretowania dokładnych pozycji, średnia pozycja (jej pomiar) kompletnie nic nie daje. Czy ktokolwiek z Tobą, kliencie, umówił się na jego omówienie? Uciekaj!

• Raport SEO pokazuje, że kanał organiczny w ogóle nie sprzedaje

Taka sytuacja może mieć miejsce. Nie w każdej branży SEO będzie kanałem sprzedażowym. Jeśli na etapie ofertowania i podpisywania masz wątpliwości zawsze można przetestować kanał płatny. Reklamy Google Ads mają to do siebie, że płacisz i od razu masz ruch na stronie i możesz zweryfikować czy ktokolwiek kupuje usługi czy produkty. Tym samym odkryjesz słowa kluczowe, na które reklama się wyświetla oraz te dzięki ktorym są kliki oraz sprzedaż. Tym samym można założyć, że kanał organiczny też będzie sprzedawać. Nie mniej jeśli i z kanału płatnego nic nie sprzedaje to trzeba zrezygnować (np. przedszkola nie potrzebują pozycjonowania organicznego – wystarczy drobne seo lokalne).

Jeśli masz pytania związane z raportami z pozycjonowania – napisz komentarz lub skontaktuj się z nami 🙂