Wizytówki w odpowiedziach AI Mode: analiza 10 113 wizytówek z Map Google

Zadaj Google pytanie w stylu „jaka kancelaria w Gdańsku” albo „gdzie wynająć magazyn w Katowicach”, a AI Mode odpowie tekstem i obok pokaże firmy z Map Google: nazwę, ocenę, adres, czasem zdjęcie. Od czerwca to samo coraz częściej robią AI Overviews. Firma, która jest na tej liście, dostaje rekomendację w zdaniu napisanym przez Google. Firma, której nie ma, w ogóle nie istnieje dla kogoś, kto nie przewinie niżej.

Sprawdziliśmy, jak to wygląda w praktyce. Przez siedem miesięcy AI Monitor zapisywał odpowiedzi AI Mode i AI Overviews na prompty dla 12 projektów z naszego portfolio. W 1391 odpowiedziach Google pokazał łącznie 10 113 wizytówek, czyli 811 różnych firm i miejsc. Ten tekst to analiza tych danych: ile wizytówek pokazuje AI, jak bardzo zmienia się lista, kto na niej jest i dlaczego. To uzupełnienie tego, co robimy w ramach pozycjonowania lokalnego, bo wizytówka w Mapach przestała pracować tylko na lokalny pakiet wyników.

Najważniejsze liczby w skrócie

• Mediana to 3 wizytówki na odpowiedź w obu silnikach, ale rozkład jest dwubiegunowy: w AI Mode 24% odpowiedzi pokazuje jedną firmę, a 24% listę 20+.
• Lista jest niestabilna. Dwa kolejne pomiary tego samego promptu dają tę samą pierwszą trójkę w 25% przypadków w AI Mode i w 17% w AI Overviews.
• AI Mode i AI Overviews to dwie różne listy. Tego samego dnia, na ten sam prompt, wskazują tę samą firmę jako pierwszą tylko w 22% przypadków. W 13,5% nie mają ani jednej wspólnej firmy.
• AI Overviews nadrabia. W kwietniu i maju wizytówek w AIO prawie nie było. W listopadzie odpowiedzi AIO z wizytówkami było już więcej niż w AI Mode.
• Frazy w nazwie wizytówki średnio nic nie dają: 33% nazw czystych i 32% nazw z frazami trafia do pierwszej trójki. W poszczególnych branżach różnice są duże, w obie strony.
• Długa lista to nie sukces. Kancelaria z naszego portfolio była w 88 z 89 odpowiedzi z listą 20+ firm i tylko w 2 z 37 odpowiedzi z krótszą listą.

Skąd dane i co dokładnie liczyliśmy

AI Monitor to nasze narzędzie do śledzenia odpowiedzi AI. Dla każdego projektu ma zestaw promptów, które odpytuje regularnie, zwykle codziennie albo co kilka dni. Przy każdej odpowiedzi zapisuje cytowania, a wśród nich osobny typ: wizytówki lokalne, czyli pozycje prowadzące do Map Google. Do analizy wzięliśmy wszystkie zapisy tego typu z AI Mode i AI Overviews od 23 kwietnia do 14 listopada.

• 12 projektów: kancelaria, self storage, producent baterii, producent domów modułowych, salon sof, sklep z armaturą, narzędzie SaaS, Semgence i kilka mniejszych.
• 60 promptów, w których choć raz pojawiła się wizytówka. Część ma miasto w treści („w Gdańsku”, „w Katowicach”), część region („w Polsce”, „w Europie Środkowej”), część to „gdzie kupić” bez lokalizacji, a część to zwykłe pytania informacyjne.
• 1391 odpowiedzi z wizytówkami: 943 z AI Mode i 448 z AI Overviews.
• Lokalizacja zapytania: Polska, język polski, bez zawężenia do miasta. To ważne, bo Google przy pytaniu bez miasta i tak potrafi dobrać firmy lokalne.

Jedno zastrzeżenie: liczymy odpowiedzi, w których wizytówki były. Pełną liczbę wszystkich pomiarów mamy dla trzech par prompt i silnik. Dla kancelarii w Gdańsku AI Mode pokazał wizytówki w 126 ze 166 odpowiedzi (76%), dla magazynów w Katowicach w 123 ze 145 (85%). Wizytówka nie jest więc gwarantowanym elementem odpowiedzi nawet przy pytaniu z nazwą miasta.

Ile wizytówek pokazuje Google w odpowiedzi AI

Mediana wynosi 3 w obu silnikach, ale średnia to 7,4 w AI Mode i 6,9 w AI Overviews. Taka różnica między medianą a średnią zawsze oznacza, że rozkład ma długi ogon. Tu ogon jest wyjątkowo gruby: prawie co czwarta odpowiedź AI Mode zawiera 20 lub więcej wizytówek, a maksimum to 31.

Praktycznie wygląda to tak, że Google wybiera jeden z trzech trybów:

• Jedna firma (24% w AI Mode, 22% w AIO). Zwykle wtedy, gdy AI odpowiada tekstem i podpina pod jedno zdanie konkretną nazwę, a nie buduje rankingu.
• Krótka lista 2-5 firm (43% w AI Mode, 48% w AIO). Klasyczne „oto kilka propozycji” z opisem każdej firmy w jednym-dwóch zdaniach.
• Pełna lista 20+ (24% w AI Mode, 21% w AIO). Wygląda jak przeniesiona lista wyników z Map, z mapką i przewijanym panelem.

Najciekawsze jest to, że ten sam prompt potrafi trafić w każdy z trzech trybów. Pytanie „Jakie są najlepsze szkolenia SEO w Warszawie?” w AI Mode dało w 177 pomiarach 23 odpowiedzi z jedną wizytówką i 71 odpowiedzi z listą 20+. Reszta to krótkie listy. Ten sam użytkownik, zadając to samo pytanie w różne dni, zobaczy zupełnie inny obraz rynku.

Na wykresie widać też coś, co dotyczy nas bezpośrednio. Wizytówka Semgence była w 49 odpowiedziach na ten prompt w AI Mode. W 44 z nich lista miała 20 lub więcej pozycji. Gdy AI wybierało krótką listę, prawie nas na niej nie było. To samo widzimy u kancelarii z naszego portfolio, o czym niżej. Wniosek: sama obecność na liście niewiele mówi. Liczy się to, czy firma jest w odpowiedzi, w której AI wskazuje 2-3 nazwy.

Badanie Local SEO Data, które porównało AI Mode z lokalnym pakietem wyników na 1120 zapytaniach w USA, pokazało podobny kierunek. Autorzy podają, że AI Mode pokazuje medianę 5 firm wobec 3 w pakiecie, a „28.5% of Local Pack businesses don’t appear in AI Mode for the same search”. Czyli bycie w pakiecie Map nie przenosi się automatycznie na AI.

AI Overviews dogania AI Mode

Przez pierwsze dwa miesiące pomiarów wizytówki w AI Overviews były zjawiskiem marginalnym: zero w kwietniu, jedna w maju. Od czerwca liczba rośnie co miesiąc. W październiku było 116 odpowiedzi AIO z wizytówkami wobec 142 w AI Mode, a w pierwszej połowie listopada AIO wyprzedziło AI Mode (70 do 67).

Dobrze to widać na pojedynczym prompcie. Na pytanie o najlepszą kancelarię adwokacką w Gdańsku AI Mode pokazywał wizytówki od 2 czerwca. AI Overviews na ten sam prompt zaczęło je pokazywać dopiero 14 października. Od tego dnia wizytówki były w 24 z 32 odpowiedzi AIO, czyli w 75%. Wcześniej, przez cztery i pół miesiąca, AIO odpowiadało na to pytanie samym tekstem.

Zbiega się to z tym, co zobaczyło Synup w badaniu 53 900 wyników wyszukiwania z września. Autorzy piszą, że karty firm w AI Overviews „do not always list the same businesses as the map does”, a przy zapytaniach o konkretną potrzebę 63,7% odpowiedzi AIO zawierało karty firm. Polska idzie tą samą drogą, tylko z kilkumiesięcznym opóźnieniem.

Lista firm zmienia się z dnia na dzień

Wzięliśmy wszystkie prompty, które miały co najmniej 5 pomiarów z wizytówkami, i porównaliśmy każdy pomiar z poprzednim. Daje to 865 par w AI Mode i 413 w AI Overviews.

• Ta sama firma na 1. miejscu: 47% par w AI Mode, 42% w AIO.
• Ta sama pierwsza trójka w tej samej kolejności: 25% w AI Mode, 17% w AIO.
• Wspólna część całych list (indeks Jaccarda): średnio 0,53 w AI Mode i 0,52 w AIO. Mniej więcej połowa firm z jednego pomiaru pojawia się w następnym.

Rekordziści są skrajni. W odpowiedziach AI Mode na pytanie o kancelarię w Gdańsku przewinęło się 77 różnych wizytówek, a mediana długości listy wynosiła 20. Najczęstszy lider był na pierwszym miejscu w 38% odpowiedzi. Z drugiej strony AI Overviews na ten sam prompt w 22 z 24 odpowiedzi stawiało na pierwszym miejscu tę samą kancelarię, a przez wszystkie odpowiedzi przewinęło się tylko 6 firm. AIO jest więc mniej hojne, ale bardziej przewidywalne, przynajmniej w tej branży.

Local SEO Data ostrzega przed tym samym w swojej metodologii: „specific business presence rates can fluctuate day to day”. U nas to nie jest drobna fluktuacja. To jest cecha systemu, z którą trzeba się pogodzić przy raportowaniu. Jeden zrzut ekranu z odpowiedzią AI nie mówi nic o widoczności firmy, mówi tylko, co wylosowało się w danej chwili.

AI Mode i AI Overviews to dwa różne rankingi

Znaleźliśmy 260 sytuacji, w których ten sam prompt tego samego dnia dał wizytówki w obu silnikach. Średnia część wspólna list to 0,34, czyli dwie trzecie firm pojawia się tylko w jednym z silników. Ten sam lider wypadł w 22% przypadków, a w 13,5% listy nie miały żadnej wspólnej firmy.

Steady Demand opisało w sierpniu, skąd ta różnica może się brać. Przeanalizowali 86 645 cytowań i przy zapytaniach o lokalnej intencji wyszło im, że „79.8% of AI Mode citations pointed to Google Maps or Google Business Profile data”, podczas gdy AI Overviews w 70,7% cytowało strony firm (autorzy zaznaczają, że ta kategoria ma margines błędu klasyfikacji), a dane z Map tylko w 3,1%. Jeśli te proporcje choć w części przenoszą się na Polskę, to AI Mode buduje listę głównie z Map, a AIO głównie ze stron. Wtedy rozjazd list jest oczywisty.

Praktyczna konsekwencja: wizytówka i strona muszą mówić to samo. Jeżeli w Mapach jesteś „kancelarią rodzinną”, a na stronie „kancelarią gospodarczą”, każdy silnik wyciągnie inny obraz.

Kto trafia na listę: 9 firm z naszego portfolio

Policzyliśmy, w jakiej części odpowiedzi z wizytówkami pojawia się wizytówka danej firmy. Metoda dla wszystkich jest ta sama, wyniki różnią się skrajnie.

Firma	Typ promptów	Obecność	Mediana miejsca	Co zadziałało lub nie
Self storage, Katowice	lista magazynów w mieście	96%	3 (AIO: 2)	kategoria, lokalizacja i nazwa pasują 1:1 do pytania
Narzędzie SaaS	pytania z nazwą marki	97%	1	pytanie zawiera markę, AI podpina jej wizytówkę
Kancelaria, Gdańsk	najlepsza kancelaria w mieście	61%	4	prawie wyłącznie w długich listach
Domy modułowe	gdzie postawić domek	45%	2	konkuruje z… planem zagospodarowania
Producent baterii B2B	producenci w Polsce i Europie	28%	1	jak jest, to na górze; często wypiera go zagranica
Semgence	szkolenia i konsultacje SEO	20%	15	długie listy, daleko od góry
Salon sof premium	gdzie kupić sofę	0%	–	AI pokazuje sklepy meblowe i salony w innych miastach

Kilka obserwacji z tej tabeli:

• Najlepiej idzie firmom, których wizytówka odpowiada na pytanie dosłownie. Self storage w Katowicach ma adres w Katowicach, nazwę bez udziwnień i profil, który wprost opisuje wynajem boksów. Na pytanie o listę magazynów w Katowicach AI Mode pokazał go w 121 ze 123 odpowiedzi, AIO w 92 z 98.
• Przy pytaniu z nazwą marki wizytówka po prostu się dokleja. Narzędzie SaaS ma biuro z wizytówką, więc na pytania typu „czym zajmuje się [marka]” AI Mode dorzuca jego pinezkę. To nie jest widoczność lokalna, tylko efekt uboczny posiadania profilu.
• Zero nie oznacza braku wizytówki. Salon sof ma profil w Mapach, ale na pytania „gdzie kupić sofę” AI wybiera sieci i sklepy meblowe oraz salony w innych miastach. Przy takim pytaniu wygrywa skala, nie optymalizacja.
• Producent baterii pokazuje, że region w pytaniu zmienia wszystko. Na „producenci w Polsce” jest wysoko. Na „firmy w Europie Środkowej” AI sięga po niemieckich producentów i europejski zakład chińskiego producenta aut elektrycznych.

Ciekawostka z danych self storage: w czerwcu wizytówka pojawiała się w odpowiedziach z dopiskiem „self storage” w nazwie, a od lipca już bez niego. Nazwa w odpowiedzi AI to nazwa z wizytówki, przepisana słowo w słowo. To samo widać u niemieckiego producenta baterii, którego nazwa w odpowiedziach zmieniła się z „EAS Batteries GmbH” na „EAS Batterie”. Jeśli coś zmienisz w nazwie profilu, zobaczysz to w AI.

Case 1: kancelaria w Gdańsku, czyli stary adres i przekręcone nazwisko

Kancelaria adwokacka z naszego portfolio to najbogatszy przypadek w danych. Prompt brzmi „Jaka jest najlepsza kancelaria adwokacka w Gdańsku?”. AI Mode odpowiada na niego od czerwca, najczęściej długą listą 20 kancelarii.

• Obecność: 90 ze 126 odpowiedzi AI Mode z wizytówkami (71%), mediana 4. miejsce.
• Ale: 88 z tych 90 to odpowiedzi z listą 20+. W 37 odpowiedziach z listą krótszą niż 20 pozycji kancelaria pojawiła się 2 razy.
• AI Overviews: od połowy października, 1 obecność w 24 odpowiedziach.

Dwa szczegóły pokazują, że AI składa opis firmy z kilku źródeł naraz, nie tylko z wizytówki. W czerwcowej odpowiedzi AI Mode podał adres kancelarii przy ulicy, pod którą już jej nie ma. Kancelaria działa pod innym adresem i ten właśnie adres ma na stronie i w Mapach. Stary adres nadal jednak widnieje w publicznym rejestrze zawodowym adwokatów i tam najpewniej AI go znalazło. W listopadowej odpowiedzi AI Overviews adres był już poprawny, ale nazwisko adwokatki prowadzącej kancelarię zostało przekręcone.

Ta sama odpowiedź AIO pokazuje, co AI wyciąga z wizytówek. Przy pierwszej kancelarii jest „4.9/5 przy ponad 270 opiniach”, przy kolejnych ocena i ulica, przy każdej 3-6 słów o specjalizacji. Przy kancelarii z naszego portfolio zamiast liczby opinii jest ogólne „bardzo dobre opinie”. Wśród źródeł tej odpowiedzi jest też post z grupy na Facebooku, w którym ktoś pyta o polecenie adwokata w Gdańsku. AI czyta więc nie tylko Mapy, ale i to, co ludzie piszą o firmach w miejscach, których firma nie kontroluje.

Co z tego wynika dla kancelarii:

• aktualizacja adresu w rejestrze zawodowym i we wszystkich katalogach prawniczych, nie tylko w Mapach i na stronie,
• pełne imię i nazwisko prowadzącego adwokata w opisie profilu i na stronie, w tej samej formie,
• praca nad liczbą opinii z treścią, bo konkurenci z „270 opiniami” dostają w odpowiedzi konkretną liczbę, a nie ogólnik,
• więcej treści o specjalizacji, żeby trafiać też do krótkich list, a nie tylko do pełnego wykazu.

O tym, skąd biorą się takie błędy i jak je wyłapywać, pisaliśmy szerzej w analizie co AI mówi o Twojej firmie i ile w tym prawdy. Stare adresy były tam jednym z najczęstszych twardych błędów.

Case 2: plan zagospodarowania jako „wizytówka”

Producent domów modułowych z naszego portfolio śledzi prompt „gdzie można postawić domek letniskowy”. To pytanie prawne i planistyczne, nie lokalne. AI Mode odpowiada na nie poprawnie: wyjaśnia, że decyduje miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego albo warunki zabudowy, i opisuje typy działek.

Ciekawe jest to, co Google podpiął jako wizytówkę. W 32 z 61 odpowiedzi z wizytówkami pierwszą pozycją typu „miejsce” był… „Miejscowy Plan Zagospodarowania Przestrzennego (MPZP)”, podlinkowany do Map Google. Dalej pojawiali się producenci domków, w tym nasz klient (45% odpowiedzi, mediana 2. miejsce).

Podobnie przy pytaniu „Jak pozycjonować firmę lokalnie w Google?” jedyną „wizytówką” bywało samo „Google Maps” albo „Mapach Google”. To pokazuje mechanizm: AI Mode zaznacza w tekście encje, które mają swój obiekt w Mapach, i wyciąga je jako miejsca. Dla firmy oznacza to dwie rzeczy:

• nawet przy pytaniu informacyjnym można trafić na listę miejsc, jeśli Twoja nazwa padnie w tekście odpowiedzi,
• konkurencją na liście bywa nie tylko inna firma, ale też urząd, plan, portal albo obiekt, którego nie wyprzedzisz zwykłą optymalizacją.

Pisaliśmy o tym przy okazji treści lokalnych budowanych wokół punktów POI. Google myśli miejscami, a AI Mode tylko to uwidacznia.

Case 3: Semgence i szkolenia SEO, czyli dużo obecności, mało znaczenia

Tu możemy mówić otwarcie, bo chodzi o nas. Monitorujemy m.in. pytanie „Jakie są najlepsze szkolenia SEO w Warszawie?”. Wizytówka Semgence pojawiła się w 49 ze 177 odpowiedzi AI Mode i w 38 z 98 odpowiedzi AIO. Mediana miejsca: 15-16.

Brzmi nieźle, dopóki nie spojrzy się, gdzie. Prawie wszystkie te obecności to długie listy 19-21 pozycji. Na górze są szkoły i ośrodki szkoleniowe, których nazwy i profile wprost mówią, że uczą. Nasza wizytówka ma kategorię agencji, więc dla AI jesteśmy agencją, która przy okazji pasuje do pytania o szkolenia. Do krótkiej listy „3 najlepsze miejsca na szkolenie SEO” taka firma nie wchodzi.

Lekcja jest prosta i dotyczy każdej firmy usługowej: AI dobiera wizytówki przede wszystkim po tym, czym firma jest według Map, a dopiero potem po tym, co robi. Jeżeli szkolenia mają być ważną usługą, potrzebują swojej kategorii dodatkowej, opisu w profilu, podstrony z adresem i opinii, w których uczestnicy piszą o szkoleniu. O samym przygotowaniu profilu pisaliśmy w poradniku o Profilu Firmy w Google.

Czy frazy w nazwie wizytówki pomagają w AI

To pytanie wraca na każdym szkoleniu z local SEO. W tradycyjnym pakiecie Map odpowiedź jest znana. Whitespark przebadał ponad 1,4 mln wizytówek i stwierdził, że „keywords in the business name definitely correlate with better rankings, except in the Real estate industry”. Ten sam autor zastrzega jednak: „I don’t have the necessary access to AI ranking data”, czyli nie miał danych z odpowiedzi AI. My je mamy.

Podzieliliśmy wszystkie 811 nazw na czyste („Kancelaria Adwokacka Jan Kowalski”) i takie z dopisanymi frazami lub opisem usług („Kancelaria Adwokacka Jan Kowalski – rozwody, spadki, Gdańsk”). Kryteria: pionowa kreska w nazwie, co najmniej dwa przecinki, długość powyżej 70 znaków albo myślnik, po którym następuje nazwa usługi. Potem sprawdziliśmy, jaka część wystąpień każdej grupy trafia do pierwszej trójki.

• Średnio: remis. 33% wystąpień nazw czystych i 32% nazw z frazami trafia do pierwszej trójki.
• Usługi prawne i szkolenia: przewaga fraz. Kancelarie z frazami w nazwie są w pierwszej trójce w 27% wystąpień, czyste w 12%. Przy szkoleniach SEO 34% wobec 21%.
• B2B i agencje: przewaga nazw czystych. Przy agencjach SEO w Warszawie 64% wobec 32%. Przy producentach battery packów w Europie żadna nazwa z frazami nie weszła do pierwszej trójki.
• Magazyny: bez różnicy (57% i 59%).

Interpretacja wymaga ostrożności. To korelacja, nie przyczyna. W kancelariach nazwy z frazami częściej mają też duże profile z setkami opinii, a w B2B firmy z czystymi nazwami to często duzi producenci. Nie da się z tego wyprowadzić rady „dopisz frazy”.

Da się za to przypomnieć zasady. Wytyczne Google mówią wprost, że nazwa „Powinna ona odpowiadać nazwie firmy funkcjonującej w świecie rzeczywistym”, i ostrzegają: „Podawanie zbędnych informacji w nazwie firmy jest niedozwolone i może skutkować zawieszeniem profilu firmy”. Średni zysk w AI równy zeru plus ryzyko utraty profilu to słaby interes. Whitespark dochodzi do podobnego wniosku z drugiej strony i pisze, że „AI is not making GBP optimization irrelevant in any way”. Optymalizacja profilu dalej ma sens, tylko nie przez upychanie fraz w nazwie.

Jeszcze jedno: AI przepisuje nazwę z Map bez żadnej obróbki. Jedna z agencji SEO pojawiła się w odpowiedziach 86 razy z emoji „✔️” w nazwie. Jeśli Twoja nazwa w Mapach wygląda jak tytuł reklamy, dokładnie tak przeczyta ją użytkownik w rekomendacji AI.

Skąd AI bierze dane o firmie lokalnej

Z naszych odpowiedzi i z badań zewnętrznych wyłania się dość spójny obraz. Odpowiedź AI z wizytówkami składa się z trzech warstw:

1. Profil Firmy w Google: nazwa, kategoria, adres, ocena, liczba opinii, godziny. To trzon listy, szczególnie w AI Mode.
2. Strona firmy: opis usług, specjalizacji, cennik. AI Overviews cytuje strony znacznie częściej niż Mapy.
3. Źródła zewnętrzne: rejestry, katalogi branżowe, grupy na Facebooku, fora, rankingi. Stąd biorą się stare adresy i przekręcone nazwiska.

Google potwierdza tę logikę w przewodniku dla twórców stron o widoczności w AI. W sekcji o firmach lokalnych pisze, że Profil Firmy i Merchant Center „can help your products and services to be visible in both AI responses and other Google Search results”. Krótko mówiąc: dane w profilu są tym samym paliwem dla wyników klasycznych i dla AI.

Warto też pamiętać, czym dla Google jest wizytówka. To nie jest wpis w katalogu, tylko encja: miejsce z własnym identyfikatorem w Mapach (Place ID), powiązane z nazwą, adresem, kategorią, stroną i opiniami. Gdy AI Mode pisze o firmie, łączy wzmiankę w tekście z tą encją i dlatego może pokazać pinezkę, ocenę i adres. Ten sam mechanizm sprawia, że pod Mapy podpina się plan zagospodarowania albo „Google Maps”, bo one też są encjami typu miejsce.

Z tego wynikają trzy techniczne rzeczy do zrobienia na stronie:

• Dane strukturalne LocalBusiness (albo podtypu, np. LegalService, SelfStorage) z tą samą nazwą, adresem i telefonem co w profilu. To jest NAP w wersji dla maszyn.
• Właściwość hasMap lub sameAs wskazująca na profil w Mapach, żeby Google nie musiał zgadywać, że strona i wizytówka to ta sama firma.
• Ta sama nazwa firmy w tytule strony głównej, stopce, schema i profilu. Każda wersja nazwy to dla AI kolejny sygnał do sklejenia, a nie zawsze się to udaje.

Jedna rzecz, która nie wynika jednoznacznie z żadnych danych: rola opinii. W AIO widzieliśmy cytowane oceny i liczby opinii, a Local SEO Data zauważyło, że firmy widoczne tylko w AI Mode i firmy widoczne tylko w pakiecie Map mają niemal identyczne średnie oceny (4,83 i 4,84). Autorzy uczciwie dopisują: „We can’t say reviews cause better AI Mode visibility”. Opinie na pewno wpływają na to, jak AI firmę opisze. Czy wpływają na to, czy ją wybierze, tego dziś nikt nie udowodnił. O tym, jak pracować z trudnymi opiniami, pisaliśmy w tekście o negatywnych opiniach w wizytówce.

Porównanie: nasze dane i badania zagraniczne

Badanie	Zakres	Kluczowy wynik	Co potwierdzamy
Semgence, AI Monitor	10 113 wizytówek, 1391 odpowiedzi, Polska	AI Mode i AIO mają wspólną 1/3 listy; pierwsza trójka stabilna w 25% / 17% pomiarów	–
Local SEO Data	1120 zapytań, 13 miast USA	28,5% firm z pakietu Map nie ma w AI Mode; mediana 5 firm w AI Mode	tak, mediana u nas 3
Synup	53 900 wyników, 250 miast USA	karty firm w 63,7% AIO przy konkretnych potrzebach	tak, AIO z wizytówkami rośnie od czerwca
Steady Demand	86 645 cytowań, w tym ok. 44,7 tys. z zapytań lokalnych	AI Mode: 79,8% cytowań z Map i profili; AIO: 70,7% ze stron	pośrednio, przez rozjazd list
Whitespark	1,4 mln wizytówek, 17 branż	frazy w nazwie korelują z pozycją w pakiecie Map	w AI średnio nie, zależnie od branży tak

Co zrobić z wizytówką, żeby lepiej wypadać w odpowiedziach AI

Rozwinięcie najważniejszych punktów:

• Kategoria główna musi odpowiadać na pytania, na które chcesz być w AI. Case Semgence pokazuje, że kategoria „agencja” przegrywa z „ośrodkiem szkoleniowym” przy pytaniu o szkolenia, nawet jeśli szkolisz od lat. Kategorie dodatkowe pomagają, ale trzon to kategoria główna.
• Adres i nazwa muszą być takie same we wszystkich źródłach. Strona, Profil Firmy, rejestry zawodowe, katalogi, social media. AI składa odpowiedź z kilku miejsc i nie wie, które jest aktualne.
• Opis usług w profilu i na stronie powinien zawierać zdania, które AI może streścić. Każda firma w odpowiedzi dostaje 3-6 słów opisu. Jeżeli tych słów nie dasz, AI weźmie je z opinii albo z cudzych tekstów.
• Opinie z treścią. AI Overviews cytuje konkretne liczby: ocenę i liczbę opinii. Profil z 270 opiniami dostaje w odpowiedzi liczbę, profil z 30 – ogólnik.
• Kompletny profil: zdjęcia, godziny, odpowiedzi na opinie. Nie mamy danych, że same zdjęcia czy odpowiedzi właściciela decydują o miejscu w AI. Ale AI opisuje firmę tym, co znajdzie w profilu, a pusty profil daje mu mniej materiału niż konkurencyjny.
• Strona z danymi LocalBusiness spójnymi z profilem: te same godziny, ten sam telefon, ta sama nazwa.
• Treści, które dają AI powód, by cię wymienić. W odpowiedziach z krótką listą AI wybiera firmy, które potrafi opisać. Podstrony usług z lokalnym kontekstem robią tu robotę, ale bez dziesiątek kopii „usługa + miasto” (więcej w tekście o doorway pages w local SEO).

I osobno o pomiarze. Skoro lista zmienia się z dnia na dzień, a AI Mode i AIO prawie się nie pokrywają, to sprawdzanie widoczności „na oko” jednym zapytaniem nie ma sensu. Potrzebne są:

• wiele pomiarów tego samego promptu w czasie, najlepiej codziennie,
• osobne wyniki dla AI Mode i AI Overviews,
• podział na długie i krótkie listy, bo obecność na liście 20+ to co innego niż obecność wśród 3 poleceń,
• kontrola treści odpowiedzi, nie tylko listy: adres, nazwisko, ocena, specjalizacja.

Jeśli wizytówka zniknęła z Map albo straciłeś do niej dostęp, zacznij od tego, bo bez profilu żadna z powyższych rad nie zadziała. Pomoże poradnik jak odzyskać dostęp do wizytówki Google. Warto też wiedzieć, że wizytówka może pracować również w płatnych kampaniach w Mapach Google, które nie zależą od kaprysów AI. A jeśli prowadzisz sklep stacjonarny, przeczytaj, czy AI wie, że produkt jest dostępny w sklepie obok.

Wnioski

Wizytówka w Mapach Google stała się źródłem danych dla odpowiedzi AI w obu trybach Google, a nie tylko elementem lokalnego pakietu. To, co w niej jest, trafia do odpowiedzi dosłownie: nazwa, ocena, ulica. To, czego w niej brakuje, AI uzupełnia z innych źródeł, czasem nieaktualnych.

Jednocześnie lista firm w AI to nie ranking, tylko losowanie z ważonym prawdopodobieństwem. Pierwsza trójka powtarza się w co czwartym pomiarze, a dwa silniki Google tego samego dnia polecają w większości różne firmy. Dlatego sensowna praca nad widocznością w AI to nie „wejście na pierwsze miejsce”, tylko zwiększanie szansy, że firma znajdzie się w krótkiej liście, i pilnowanie, żeby AI opisało ją poprawnie. Jeśli chcesz sprawdzić, jak wygląda to w Twojej branży, robimy to w ramach audytu widoczności w AI.

Dane: AI Monitor (Semgence), 12 projektów z naszego portfolio, 60 promptów, 1391 odpowiedzi AI Mode i AI Overviews z wizytówkami, 10 113 wizytówek (811 unikalnych nazw), pomiary od 23 kwietnia do 14 listopada. Wykresy z rekonstrukcjami odpowiedzi odtworzono na podstawie zapisu odpowiedzi, nazwy konkurencji ukryto.

FAQ